Общи условия
Данни за търговеца
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между НОВИРАС ЕООД, ЕИК 208794988, ДДС № BG208794988, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Казбек“ № 53, ет. 1, ап. 3Б, наричано по-долу „Търговецът“, и лицата, ползващи електронния магазин valyon-supplements.com, наричани „Потребители“.
Контакт: info@valyon-supplements.com Работно време: понеделник – четвъртък 8:00 – 16:00 ч., петък 8:00 – 14:00 ч.
Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg), Българска агенция по безопасност на храните (babh.government.bg), Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).
Предмет
Електронният магазин предлага хранителни добавки. Всички продукти са регистрирани в БАБХ съгласно изискванията на българското законодателство. Регистрационните номера са посочени на страницата на всеки продукт.
Хранителните добавки не са лекарствени средства и не заместват разнообразното и пълноценно хранене. Да не се превишава препоръчителната дневна доза. Да се съхраняват на място, недостъпно за малки деца. При бременност, кърмене, прием на медикаменти или хронични заболявания се консултирайте с лекар преди употреба.
Поръчка и сключване на договор
Поръчка се извършва чрез добавяне на продукти в количката и завършване на процеса по поръчване. С натискане на бутона за финализиране на поръчката Потребителят прави обвързващо заявление за покупка. Договорът се счита за сключен с потвърждение на поръчката от страна на Търговеца по имейл.
Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при изчерпана наличност, очевидна техническа грешка в цената или невъзможност за доставка, като уведомява Потребителя и възстановява платените суми в пълен размер.
Цени и плащане
Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС, с равностойност в български лева по фиксирания курс на конвертиране 1 € = 1,95583 лв.
Начини на плащане:
- Плащане с карта чрез Paypercut (сигурна платежна платформа със SSL криптиране; Търговецът не съхранява данни за банкови карти)
- Наложен платеж при доставка
Доставка
Поръчките се обработват и изпращат до 24 часа в работни дни. Доставката се извършва с куриерите Спиди и Еконт в срок от 1 до 3 работни дни.
Доставката е безплатна за поръчки над 70 €. За поръчки под тази стойност се прилага цена на доставка съгласно тарифата на куриера, видима при завършване на поръчката.
Право на отказ (връщане)
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.
Важно изключение: Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето. Хранителните добавки попадат в тази категория. Връщане се приема само за продукти с ненарушена цялост на запечатването и оригиналната опаковка.
Процедура: Потребителят уведомява Търговеца на info@valyon-supplements.com в 14-дневния срок, като посочва номер на поръчката. Стоката се връща на адрес: гр. София, ул. „Казбек“ № 53, ет. 1, ап. 3Б, в срок до 14 дни от уведомлението. Преките разходи по връщането са за сметка на Потребителя.
Възстановяване: Търговецът възстановява всички получени суми, включително разходите за първоначалната доставка (стандартна), не по-късно от 14 дни от уведомлението за отказ, като може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ.
Рекламации
Потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката с договореното (повредена, грешна или с изтекъл срок на годност стока) съгласно действащото законодателство. Рекламации се подават на info@valyon-supplements.com с номер на поръчката и описание/снимки. При основателна рекламация разходите по връщането и замяната са за сметка на Търговеца.
Лични данни
Обработката на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност, достъпна на сайта.
Интелектуална собственост
Съдържанието на сайта (текстове, изображения, лога, дизайн) е собственост на Търговеца и не може да бъде използвано без изрично писмено съгласие.
Ограничаване на отговорност
Информацията на сайта има информативен характер и не представлява медицински съвет. Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на употреба на продуктите в противоречие с указанията за прием.
Решаване на спорове
При спор Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или да използва европейската платформа за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Приложимо е българското законодателство.
Изменения
Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия, като актуалната версия е публикувана на сайта с дата на последна актуализация. За поръчки се прилагат условията, действащи към момента на поръчката.